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復星保德信人壽持續優化業務流程,致力于做有“溫度”的險企!

2023-11-10 13:59:33來源:今日熱點網


保德信人壽保險公司怎么樣?復星保德信人壽始終堅持從客戶視角審視公司經營管理,推進企業優化服務品質和業務質量,讓客戶真真切切地享受檢測、預防、問診、治療、康復、護理等周到的服務。

全方面優化業務流程復星保德信人壽持續優化售前、售中、售后全流程服務體驗,優化銷售支持工具以及賠付審批流程,減少客戶業務辦理的時間。并同時豐富應急響應服務場景以及理賠線上自助辦理場景,全面加速線上線下服務的數字化轉型。復星保德信人壽全流程持續升級,截至目前,保德信的保險業務處理的非??焖?。整體的業務流程進行了全面的優化,鑄就保德信一路暢通的“高時效”的客戶服務體驗。

復星保德信給予客戶細致的關懷近年來,復星保德信人壽聚焦年金保險、保障型保險、意外險等保險相關重要場景,積極搭建全面的保險系統,不斷豐富有保德信特色的保險服務生態圈。該公司引進優質供應商,新年度的交易訂單也很高。保德信制定全新的發展戰略,為用戶提供多種保險服務資源。保德信公司開發多種保險產品,創新推出全新業態保險產品,全面優質的保險服務吸引了廣大客戶的關注。通過創新科技的賦能,多樣化需求一站搞定。為更好的滿足用戶的多元化保險服務,保德信一直完善客戶以及服務資源共享機制,形成圍繞客戶多樣化需求,以需求為導向的綜合保險服務體系,達成服務功能的整合以及躍升。

以優質服務滿足用戶需求售前流程更通暢,著重優化知曉、咨詢、詢價環節。保德信官微“智能+人工”在線服務,實現集團旗下互聯互轉,調度準確率超高,日均服務引導次數超多。保德信實現“客戶、業務、坐席”三方同屏的溝通模式,完成“多點觸達,多軌并行”保單服務通道布局,構建了完善的線上服務受理模式,保險業務線上保全自助化越來越高,以優質的服務全面滿足客戶多元化需求。

做有溫度的險企近年來,保德信積極聆聽客戶以及基層員工聲音,保德信為“我要服務”,帶頭開展一系列“誠信服務”的實踐活動,為客戶帶來便捷的一站式健康服務。復星保德信推出多種保險方案,以團體客戶高頻需求為發力點,提供全面快速的理賠服務,真正做到一站式業務辦理。截至目前,保德信的大多數用戶都在使用該模式。與此同時,復星保德信將消保監管評價目標加入到公司發展規劃之中,穩步實現公司的高質量發展。未來,復星保德信繼續將以用戶為中心,持續優化業務流程,創新打造新業態保險產品,為用戶提供更優質的保險服務。


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責任編輯:孫知兵

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